Политика конфиденциальности LENTEL

Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «Лентел» (ИНН 4706038324, ОГРН 1164704063886, адрес: 187330, Ленинградская обл., Кировский р-н, г.Отрадное, ул.Вокзальная, д.1, пом.1Н; далее — Оператор) может получить о физическом лице (далее - Клиенте) во время пользования им услугами и сайтом Оператора (www.lentel.ru).

Использование услуг, сайта Оператора означает безоговорочное согласие Клиента с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Клиент должен воздержаться от их использования.

1. Информация Клиентов, которую получает и обрабатывает Оператор

1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Клиента понимаются:

1.1.1. Персональная информация, включая персональные данные Клиента, которую Клиент предоставляет о себе самостоятельно или через третье лицо при направлении заявки на подключение, при заключении договора, при создании учетной записи, при направлении любых обращений Оператору и заполнении форм обратной связи, при дистанционном взаимодействии с Оператором (например, телефонном разговоре с представителем Оператора), при участии Клиента в различных маркетинговых активностях Оператора или в процессе использования услуг Оператора.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования услуг Оператора, сайта Оператора с помощью установленного на устройстве Клиента программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Клиента (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к услугам Оператора, сайту Оператора), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

Сбор такой информации позволяет Оператору сохранять индивидуальные настройки и параметры Клиента (в том числе посетителя сайта), улучшать функциональные характеристики предоставляемых услуг, делать их более удобными для Клиентов и в целом повышать их эффективность.

1.1.3. Оператор может получить общедоступную информацию, когда Клиент использует сторонние ресурсы (например, чаты / форумы / социальные сети). Эти данные могут содержать информацию, которую Клиент публикует, в том числе в виде комментариев или отзывов об услугах Оператора. Оператор использует такие сведения в целях повышения качества обслуживания Клиентов.

1.1.4. Информация о Клиенте, полученная Оператором от своих контрагентов.

1.2. Настоящая Политика применима только к сайту, услугам Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты / сервисы третьих лиц, на которые Клиент может перейти по ссылкам, доступным с сайта Оператора, в том числе за обрабатываемую третьими лицами информацию о Клиенте.

1.3. За исключением случая идентификации Клиента при заключении договора об оказании услуг связи (в том числе при заключении договора с юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, от имени и/или в интересах которого действует Клиент), Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Оператор исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2. Цели сбора и обработки персональной информации Клиентов

2.1. Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления услуг Оператора или исполнения соглашений и договоров с Клиентом, а также ту, которая требуется Оператору в соответствии с законодательством.

Хранение персональной информации осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если только срок хранения такой персональной информации не установлен законодательством РФ, договором или соглашением с Клиентом.

2.2. Персональную информацию Клиента Оператор может использовать в следующих целях:

2.2.1. Обработка заявки на подключение;

2.2.2. Заключение договора возмездного оказания услуг связи, иного договора с Оператором;

2.2.3. Консультирование Клиента;

2.2.4. Обработка обращений Клиента в службу поддержки Оператора;

2.2.5. Создание Клиенту учетной записи / личного кабинета;

2.2.6. Регистрации Клиента в маркетинговых программах / акциях Оператора;

2.2.7. Осуществление связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования услуг Оператора;

2.2.8. Направления Клиенту информации об услугах Оператора;

2.2.9. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

2.2.10. Проведение маркетинговых акций для Клиентов, в том числе в целях распространения предложений об участии в акции и получения предусмотренных акцией призов/вознаграждений; распространение рекламно-информационных материалов по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, или путем прямых контактов; таргетирование рекламных материалов и иной информации, доводимой до сведения Клиентов;

2.2.11. Любые иные цели, связанных с исполнением Оператором своих обязательств по договорам / соглашениям с Клиентом;

2.2.12. Предоставление информации органам государственной власти в случаях и порядке, установленном законодательством РФ.

3. Условия обработки персональной информации Клиента и её передачи третьим лицам

3.1. Оператор обрабатывает персональную информацию Клиентов в соответствии с настоящей Политикой, условиями оказания конкретных услуг и внутренними регламентами Оператора.

3.2. Предусматривается смешанная обработка персональной информации Клиентов, то есть как обработка без использования средств автоматизации, так и автоматизированная обработка с передачей полученной информации с использованием сети Интернет.

3.3. Оператор осуществляет обработку персональной информации Клиента в течение всего периода использования услугами Оператора / сайтом Оператора, а также 5 (пяти) лет после прекращения такого использования, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

3.4. В отношении персональной информации Клиента обеспечивается ее конфиденциальность, за исключением случаев, когда соответствующая информация сделана Клиентом общедоступной либо разрешена им для распространения.

В частности, при размещении персональной информации на форуме сайта Оператора и на страницах Оператора в социальных сетях Оператора Клиенту следует иметь в виду, что такая информация будет общедоступна в режиме онлайн и такое размещение осуществляется Клиентом на его страх и риск. Оператор вправе по своему усмотрению удалить такую персональную информацию.

3.5. Оператор вправе передать персональную информацию Клиента третьим лицам в следующих случаях:

3.5.1. Клиент выразил свое согласие на такие действия;

3.5.2. Передача необходима для использования определенной услуги Оператора.

В частности, персональная информация может быть передана кредитным организациям, участвующим в процессе оплаты услуг Оператора; маркетинговым партнерам (при проведении совместных мероприятий); партнерам, обеспечивающим хранение данных по поручению Оператора.

3.5.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

3.5.4. Передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

3.5.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда у Оператора имеются достаточные основания полагать, что Клиент нарушает условия применимого соглашения с Оператором и/или требования законодательства.

3.6. Оператор вправе предоставлять информацию Клиента лицам, относящимся к одной с Оператором группе лиц (в частности, ООО «ОтрадноеНет», ИНН 4706021088, ОГРН 1044701331487, адрес: 187330, Ленинградская обл., Кировский р-н, г.Отрадное, ул.Зарубина, д.13, пом.1-Н), в целях обеспечения возможности использования услуг Оператора или таких лиц, а также осуществления действий, направленных на подключение Клиента к услугам Оператора или таких лиц. Перечисленные лица, относящиеся к группе лиц Оператора, обязаны придерживаться настоящей Политики.

3.7. При обработке персональных данных Клиентов Оператор руководствуется Федеральным законом «О персональных данных».

4. Права Клиента в отношении персональной информации

4.1. Оператор гарантирует соблюдение следующих прав Клиента:

4.1.1. право на доступ к его персональных данным (право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных).

Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность Клиента или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения о договоре с Оператором либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись Клиента или его представителя. Запрос должен быть предоставлен в письменной форме (на бумажном носителе с собственноручной подписью либо в электронной форме, подписанный электронной подписью).

Рассмотрение запроса осуществляется в течение одного месяца (30 дней) с момента его получения Оператором. Оператор вправе продлить указанный срок на два месяца (60 дней) с учетом сложности и количества запросов. В случае если запрос не имеет явного обоснования, а также в случае чрезмерного количества запросов от Клиента, Оператор вправе отказаться от его выполнения.

4.1.2. право на удаление, блокирование обрабатываемых персональных данных.

Удаление персональных данных Клиента может повлечь невозможность использования последним соответствующих услуг Оператора.

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных Клиента после отзыва им своего согласия в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4.1.3. право на редактирование, уточнение или исправление обрабатываемых персональных данных при условии соблюдения требований Политики.

4.2. Изменение и удаление персональной информации Клиента осуществляется в порядке, установленном соглашениями об использовании соответствующих услуг Оператора. В рамках оказания услуг Клиенту может предоставляться функциональная возможность изменить (обновить, дополнить) или удалить предоставленную Клиентом информацию или её часть. Использование соответствующего функционала регулируется применимым к данной услуге условиями.

4.3. В связи с тем, что предоставление персональных данных Клиенты является обязательным в соответствии с Федеральным законом "О связи" при заключении договора об оказании услуг связи, Оператор доводит до сведения Клиента, а Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с тем, что при отказе Клиента предоставить свои персональные данные Оператор отказывает такому Клиенту в заключении договора об оказании услуг связи.

4.4. Клиент имеет право распространять собственную персональную информацию любыми законными способами. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, которые получили доступ к информации о Клиентах в результате указанного распространения, либо осуществили неправомерный доступ к охраняемой информации о Клиентах.

4.5. Использование услуг и сайта Оператор несовершеннолетними.

Оператор не имеет намерения получать информацию от лицах, не достигших 14 лет, и рекомендует законным представителям несовершеннолетних допускать их к работе в сети Интернет только под собственным контролем.

Оператор использует информацию о пользователях в целях защиты прав несовершеннолетних в рамках и пределах, установленных действующим законодательством.

5. Меры, применяемые для защиты персональной информации Клиентов

5.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц,

5.2. При обработке персональных данных Оператор устанавливает в отношении таких данных режим конфиденциальности и контролирует его соблюдение, при необходимости внедряет дополнительные меры защиты, реализующие требования законодательства, стандарты и внутренних организационно-распорядительных документов Оператора.

6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

6.1. Оператор вправе предложить Клиенту изменить и/или дополнить настоящую Политику путем опубликования Политики в новой редакции на сайте Оператора. Принятием Клиентом такого предложения являются конклюдентные действия по использованию услуг, сайта Оператора на новых условиях.

6.2. К настоящей Политике и отношениям между Клиентом и Оператором, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

7. Взаимодействие с Клиентами по вопросам обработки персональной Информации

7.1. Вопросы или замечания в отношении Политики могут быть направлены на электронный адрес: support@lentel.ru.

7.2. Оператор вправе не отвечать на вопросы, не имеющие отношения к положениям Политики, что не лишает Клиента возможности направить такие вопросы.