Личный кабинет

Для подключения более одного устройства необходим сетевой маршрутизатор (роутер).

Такое оборудование производят компании D-Link, TP-Link, Asus, и другие. Приобрести можно в любом компьютерном магазине или салоне связи.

Также можно заказать услугу «Установка роутера» у компании «Lentel».

Если вы приобрели новый роутер, вам достаточно только подключить его к сети, как указанно в инструкции, приложенной к нему.

Наша компания не использует привязку к mac-адресу устройства, и вам нет необходимости звонить и сообщать о замене оборудования.

• Стандарт цифрового телевидения - DVB-C
• Модуляция – 256QAM
• Cкорость передачи – 6875 Ксимв/сек.
• Частоты (МГц) – 490000 сетевой поиск
  
  

• Стандарт цифрового телевидения - DVB-C;
• Модуляция – 256QAM;
• Скорость передачи – 6875 Ксимв/сек.;
• Частоты(МГц) – 490, 498, 506, 514, 522, 530, 546, 554, 562, 570, 578

• Настройка ресивера GLOBO HD XC 2;
  
• Настройка цифрового ресивера Rolsen RDB-405 и RDB-406.
  

• LG;
• Sony;
• Samsung;
• Philips.

Настройка цифровых каналов на телевизорах со встроенным цифровым тюнером производится в соответствии с «Руководством по эксплуатации» Вашего телевизора. 

В большинстве случаев настройка сводится к выбору в главном меню телевизора  пункта «Автоматическая настройка»(автонастройка, автопоиск).

Если с помощью автоматической настройки каналы не были найдены, то необходимо воспользоваться  режимом «Ручная настройка»цифровых каналов, при этом с пульта набираются параметры (частота, скорость, модуляция). После указания необходимых настроек включается поиск каналов, в результате телевизор показывает найденные каналы. Эта операция повторяется для всех нижеуказанных частот:

• Символьная скорость  - 6875 KS/s; 
• Модуляция (QAM)  - 256; 
• Частоты поиска:
  490000 КГц (первый пакет каналов)
  498000 КГц
  506000 КГц
  514000 КГц
  522000 КГц
  530000 КГц
  546000 КГц
  554000 КГц
  562000 КГц
  570000 КГц (последний пакет каналов).

Внесите необходимые изменения, для подтверждения нажмите на кнопку "Сохранить информацию".

1. Перейдите на страницу авторизации в личном кабинете (откроется в новом окне).
   
   
   
   
   
2. На странице авторизации нажмите на кнопку "Забыли пароль". В появившемся всплывающем окне введите e-mail, который был указан при регистрации. Нажмите на кнопку "Восстановить пароль".
   
   
   
   Нажмите на "ОК" в окне уведомления.
   
   
   
   
   
3. После выполненных действий, описанных выше, на ваш e-mail будет отправлено письмо, в котором необходимо перейти по ссылке указанной в письме.
   
   
   
   
   
4. Откроется страница смены пароля, на которой необходимо ввести новый пароль (пароль должен состоять не менее чем из 6 символов).
   
   
   
   Введите новый пароль в поле "Новый пароль" и в поле "Подтверждение пароля", после чего нажмите на кнопку "Изменить пароль".
   
   Если в результате выполненных действий система не отобразила какую-либо ошибку, пароль изменён. Если произошла ошибка, то необходимо её устранить, исходя из содержания ошибки.

Личный кабинет пользователя — http://lentel.ru/personal

Личный кабинет пользователя — это раздел web-сервера Оператора, доступ к которому возможен только с использованием авторизационных данных (логина и пароля), содержащий данные о состоянии лицевого счета абонента, историю зачисления авансовых платежей, информацию о действующих тарифах, отчетность, уведомления об изменении тарифов и условий оказания услуг.

Логин и пароль для авторизации в личный кабинет пользователя указаны в бланке договора.

Логином служит номер договора указанный в верхнем левом углу (содержит 8 цифр)

Пароль указан в 5-ом пункте договора.

ВНИМАНИЕ!  Все функции доступны Абоненту даже при отрицательном балансе Лицевого счёта.

В случае утери бланка договора Вы можете уточнить данные Вашего договора в службе поддержки или восстановить утерянный акт о подключении услуг.

1. На сайте www.lentel.ru в верхнем меню нажмите на кнопку "Личный кабинет":
   
   
   
   После чего появится форма авторизации/регистрации.
   
   
   
2. Нажмите на кнопку "Регистрация по договору":
   
   
   
   
   
3. В следующем окне введите Ваш номер договора и пароль. Как узнать пароль.  Для продолжения регистрации нажмите на кнопку "Зарегистрироваться":
   
   
   
   
   
4. Далее необходимо заполнить регистрационные данные:
   
   
   
   Следующие поля являются обязательными:
    - Ваш e-mail;
    - Пароль.
   
   После успешного завершения регистрации Вы увидите следующее сообщение:
   
   
   
   Нажмите "ОК", после чего Вы будете перенаправлены на главную страницу Личного Кабинета.
   

1. Вы должны быть зарегистрированы в Личном Кабинете на сайте www.lentel.ru. Если регистрация не пройдена, следуйте "Инструкции по регистрации".
   
   
2. Если регистрация уже пройдена, в верхнем меню нажмите на кнопку "Личный кабинет"
   
   
   
   
   
3. В появившейся форме авторизации введите Ваш e-mail и пароль указанные при регистрации и нажмите кнопку "ВОЙТИ"
   
   
   
   Если e-mail и пароль введены верно, появится уведомление об успешной авторизации.
   
   
   
   Нажмите на кнопку "OK", после чего откроется страница "Баланс и оплата".

Услуга предоставляется БЕСПЛАТНО.

• После активации обещанного платежа, со счёта Абонента списывается абонентская плата за весь месяц, в счёт которого берётся обещанный платёж;
  
  
• При оплате суммы обещанного платежа необходимо пополнить счет в размере абонентской платы по тарифу;
  
  
• Оплату "Обещанного платежа" необходимо произвести в течении 30 дней после активации, если оплата будет произведена позже, то услуга "Обещанный платёж" в дальнейшем для вас будет не доступна.
  
  
• Доступ к услуге "Обещанный платёж" будет заблокирован, если абонент 2 месяца в подряд пользовался услугой "Обещанный платёж", и при этом последний платёж был оплачен позднее чем через 5 дней от даты его активации.

Внизу страницы доступен список привязанных к личному кабинету договоров.

Перейдите к управлению Вашим договором нажав на кнопку "Управлять договором".

Нажмите на кнопку "Обещанный платёж".

Важно: введите сумму обещанного платежа (сумму абонентский платы за текущий месяц согласно тарифу), нажмите кнопку «Понизить».

Срок обещанного платежа — 5 дней.

Лимит будет восстановлен при поступлении суммы равной или большей суммы понижения.

Если понижение лимита по истечении срока не погашено, оно помечается как просрочено и лимит восстанавливается к прежнему значению. На лицевом счете образуется задолженность за текущий месяц в размере абонентской платы указанной в качестве лимита, доступ в интернет блокируется из-за отрицательного баланса.

Авторизуйтесь в личном кабинете. Для просмотра баланса, к личному кабинету должен быть привязан договор.

В Личном Кабинете перейдите на страницу "Баланс и оплата".

Внизу страницы доступен список привязанных к Личному Кабинету договоров, а так же баланс каждого договора.

Авторизуйтесь в личном кабинете. Для просмотра баланса и возможности пополнить счёт, к личному кабинету должен быть привязан договор.

В Личном Кабинете перейдите на страницу "Баланс и оплата".

Внизу страницы доступен список привязанных к Личному Кабинету договоров, а так же баланс каждого договора.

Нажмите на кнопку "Пополнить счёт".

Введите сумму и нажмите кнопку "Оплатить"

На загрузившейся странице повторно нажмите на кнопку «Оплатить».

Нажмите кнопку «Продолжить».

Платёж поступит на ваш счёт в режиме реального времени.


Узнать о поступлении платежа можно:

• на странице «Баланс и Оплата» в личном кабинете;
• получив письмо о успешном выполнении платежа на адрес электронной почты указанный при заполнении формы оплаты.

Если у Вас возникли трудности при оплате, позвоните в Службу Технической Поддержки по тел. 8 (812) 313-62-22.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете. Для просмотра баланса и возможности пополнить счёт, к личному кабинету должен быть привязан договор.
   
   
2. В Личном Кабинете перейдите на страницу "Баланс и оплата".
   
   
   
   Внизу страницы доступен список привязанных к Личному Кабинету договоров, а так же баланс каждого договора.
   
   
   
   
   
3. Нажмите на кнопку "Пополнить счёт".
   
   
4. Введите:
   - сумму;
   - e-mail (на который будет отправлен электронный чек).
   
   
   
   
5. Нажмите кнопку "Оплатить через ЮMoney". 
   
   
6. На загрузившейся странице повторно нажмите на кнопку «Оплатить».
   
   
7. Откроется страница платёжного сервиса ЮMoney.
   
   
8. Проверьте, правильно ли указан номер договора и нажмите на кнопку "Заплатить". 
   
   
   
   В некоторых случаях может потребоваться ввод платёжного пароля, который был установлен Вами при регистрации кошелька ЮMoney.
   
   В таком случае введите Ваш платёжный пароль и нажмите на кнопку "Подтвердить".
   
   
   
9. После успешного завершения платежа Вы увидите соответствующее уведомление.
   
   
   

Если у Вас возникли трудности при оплате, позвоните в Службу Технической Поддержки по тел. 8 (812) 313-62-22.

Абонентская плата в соответствии с условиями договора оплачивается авансовыми платежами, т.е. для того, чтобы услуга предоставлялась, на начало месяца необходимо оплатить полную стоимость абонентской платы.

Абонентская плата списывается с лицевого счета абонента первого числа оплачиваемого месяца в полном объеме. Для того, чтобы интернет работал вам нужно уже на первое число оплачиваемого месяца внести на свой лицевой счет  полную сумму абонентской платы.

Если суммы будет недостаточно (798 рублей вместо 800), то биллинговая система автоматически приостанавливает обслуживание абонента в связи с недостаточностью средств на счете.

Абонентская плата начисляется с даты подписания акта о подключении. Если вы были подключены не первого числа, то абонентская плата за месяц подключения начисляется пропорционально: сумма абонентской платы делится на количество дней в месяце и умножается на количество дней с момента подключения до конца месяца.

По умолчанию абонентская плата начисляется каждый отчетный период (1 месяц).

Если вы не планируете пользоваться услугой, вам необходимо подойти в пункт обслуживания клиентов до начала отчётного периода и написать заявление на приостановку обслуживания. В этом случае абонентская плата за указанный в заявлении полный отчётный период взиматься не будет. Обращаем внимание, что приостановка обслуживания возможна только на полный отчётный период и только до его начала.

Также возможна приостановка договора из Личного Кабинета.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете. Для изменения тарифа по Вашему договору, к личному кабинету должен быть привязан договор.
   
   
2. В Личном Кабинете перейдите на страницу "Баланс и оплата".
   
   
3. Внизу страницы доступен список привязанных к Личному Кабинету договоров.
   
   
   
   
4. Нажмите на кнопку "Управлять договором".
   
   
5. На следующей странице нажмите на кнопку "Сменить тариф"
   
   
   
   
6. Перед вами появится страница «Управление тарифными планами».
   
   
7. Выберите в строке «Перейти на тариф» тот тариф, на который вы хотите перейти. 
   
   
8. Нажмите на кнопку «Выбрать дату» для автоматической установки 1-го числа следующего месяца (изменить дату невозможно,смена тарифного плана возможна только с первого числа следующего месяца). 
   
   
9. Нажмите «Сменить тариф». 
   
   
10. Обратите внимание, что изменить тарифный план текущего месяца невозможно. 
    
    

Переход на другой тариф возможен только до первого числа месяца. Чтобы изменить тариф с 1 июня, вам необходимо до 1 июня выбрать тариф в личном кабинете. Так же возможна смена тарифа по заявлению в офисе компании «Lentel».

• Активацию абонемента необходимо производить заранее, до начала следующего отчётного периода.

• Тариф текущего и следующего месяца должен оставаться одним (например "60 - 100 мб/с" — "60 - 100 мб/с"), т.к. при смене тарифа в следующем месяце опция не активна.
  
  

• Активация абонемента возможна только при наличии достаточной суммы для списания по тарифу за выбранный период (стоимость абонемента для интересующего Вас плана можно посмотреть на странице Тарифы);
  
  

• Списание средств за абонемент произойдёт в текущем месяце.
  
  

• По истечению 4 или 12 месяцев Абонент может отказаться или продолжить работу абонемента, соответственно не оплачивая или оплатив заранее нужную сумму на счёт в последний месяц отчётного периода, так же, для абонемента необходимо повторно активировать абонемент в личном кабинете.
  
  

Авторизуйтесь в Личном кабинете, внизу страницы доступен список привязанных к личному кабинету договоров.

Перейдите к управлению Вашим договором нажав на кнопку "Управлять договором".

Нажмите на кнопку "Управление абонементами".

«Управление абонементами»:

Нажмите на кнопку «Активировать опцию» 

Выберете тип абонемента на 4 или 12 месяцев, поставьте точку напротив выбранного значения:

Подтвердите действие, нажав кнопку «ОК» на всплывшем окне:

В разделе «Текущие опции» можно удостоверится, что абонемент активирован, и в случае необходимости отменить абонемент:

Если на Вашем счету не достаточно средств для активации абонемента, Вы увидите следующее сообщение: